隐私协议

本协议发布日期:2024年5月20日

本协议生效日期:2024年5月20日

尊敬的邻家小匠用户:

感谢您选择使用邻家小匠SAAS平台。邻家小匠 (包括App等产品提供的服务,以下简称“产品和服务”)是由 宁夏邻家小匠科技有限公司 (以下简称“我们”)开发并运营的。我们深知您的个人信息对您的重要性,并承诺将严格遵守国家法律法规,保护您的隐私和个人信息安全。为了帮助您更好地了解我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息,特制定本隐私协议。确保用户的数据安全和隐私保护是我们的首要任务, 本隐私政策载明了您访问和使用我们的产品和服务时所收集的数据及其处理方式。 请您在继续使用我们的产品前务必认真仔细阅读并确认充分理解本隐私政策全部规则和要点, 一旦您选择使用,即视为您同意本隐私政策的全部内容,同意我们按其收集和使用您的相关信息。

一、个人信息的收集

个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息, 结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。 我们根据《中华人民共和国网络安全法》和《信息安全技术个人信息安全规范》(GB/T 35273-2017) 以及其它相关法律法规的要求,并严格遵循正当、合法、必要的原则, 出于您使用我们提供的服务和/或产品等过程中而收集和使用您的个人信息,包括但不限于电话号码等。 为接受我们全面的产品服务,您应首先注册一个用户账号,我们将通过它记录相关的数据。 您所提供的所有信息均来自于您本人在注册时提供的数据。 您准备使用的账户名、密码、您本人的联系方式, 我们可能通过发短信或者邮件的方式来验证您的身份是否有效。

注册信息:为使用邻家小匠平台,您需要在APP上注册商户账号,我们会收集您的手机号码、姓名基本信息。

人员信息:作为商户,您可以在平台上添加人员,并为其分配管理员或普通成员角色。我们会收集人员的姓名、联系方式个人信息。

服务单信息:在平台上登记、接单、完工的服务单中,我们会收集客户电话、地址、备注个人信息。

二、个人信息的使用

作为一般规则,我们仅在实现信息收集目的所需的时间内保留您的个人信息。 我们会在对于管理与您之间的关系严格必要的时间内保留您的个人信息 (例如,当您开立帐户,从我们的产品获取服务时)。 出于遵守法律义务或为证明某项权利或合同满足适用的诉讼时效要求的目的, 我们可能需要在上述期限到期后保留您存档的个人信息,并且无法按您的要求删除。 当您的个人信息对于我们的法定义务或法定时效对应的目的或档案不再必要时, 我们确保将其完全删除或匿名化。 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,并加密其中的关键数据, 防止其遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。 我们会使用加密技术确保数据的保密性;我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击。

平台服务:我们将使用您提供的个人信息为您提供平台服务,包括注册、服务单登记、接单、完工登记、统计查询、人员管理、短信设置等功能。

客户服务:我们将使用您的个人信息为您提供客户服务,包括解答您的咨询、处理您的投诉、提供售后服务等。

数据分析:我们将根据法律法规的规定,使用您的个人信息进行内部数据分析,以优化平台功能和服务质量,提升用户体验。

三、个人信息的存储与保护

在管理我们的日常业务活动所需要时,为追求合法利益以更好地服务客户, 我们将合规且恰当的使用您的个人信息。出于对业务和各个方面的综合考虑, 我们仅自身使用这些数据,不与任何第三方分享。 我们可能会根据法律法规规定,或按政府主管部门的强制性要求,对外共享您的个人信息。 在符合法律法规的前提下,当我们收到上述披露信息的请求时,我们会要求必须出具与之相应的法律文件,如传票或调查函。 我们坚信,对于要求我们提供的信息,应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。 在以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意: 1、与国家安全、国防安全直接相关的;2、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的; 3、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的; 4、您自行向社会公众公开的个人信息; 5、从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。 6、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的; 7、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障; 8、法律法规规定的其他情形。

信息安全:我们将采取合理的技术和管理措施,确保您个人信息的安全,防止数据泄露、丢失或损坏。我们将使用加密技术来保护您的个人信息在存储和传输过程中的安全。

信息保留:我们会在法律允许的范围内保留您的个人信息,并在实现收集目的后的一定期限内销毁或匿名化处理。

四、Cookie及同类技术的使用

定义:Cookie是一种存储在用户计算机或其他设备上的小型文本文件,由网站服务器发送。同类技术包括但不限于像素标签、网络Beacon、Flash Cookie等,它们与Cookie类似,可用于收集用户信息。

使用目的:平台使用Cookie及同类技术的主要目的在于:

实现用户登录状态管理,保障账户安全;

使用范围:平台仅在用户访问、使用平台服务时,使用Cookie及同类技术收集用户信息。平台不会将收集到的用户信息用于其他目的,也不会将信息泄露给第三方。

五、个人信息的共享与披露

我们深知个人信息的重要性,并始终致力于保护您的隐私。在特定情况下,我们可能会与第三方共享或披露您的个人信息,但仅限于以下情况:

1. 服务提供:当我们需要第三方协助提供服务时,例如,支付服务提供商或物流合作伙伴,我们会与他们共享必要的信息,以便完成交易和交付过程。但请放心,我们会确保这些第三方遵守严格的保密义务,并仅使用这些信息来完成其任务。

2. 法律要求:在某些情况下,我们可能需要根据法律法规或政府主管部门的要求,向相关机构或第三方披露您的个人信息。这种情况下,我们会全力配合,但也会确保您的个人信息得到充分保护。

3. 紧急情况:在涉及公共安全、公共卫生或紧急情况的特定情况下,我们可能会依法披露您的个人信息,以协助相关机构应对紧急情况。

4. 合并、收购或业务转让:在涉及公司合并、收购或业务转让等交易中,您的个人信息可能会被转让给相关的第三方。在此类情况下,我们将确保您的个人信息得到充分的保护,并在必要时通知您。

您的权利与选择

我们尊重您的隐私权,并为您提供了一系列权利,以便您更好地管理和保护您的个人信息。您有权:

查询和获取您的个人信息:您可以随时向我们查询您的个人信息,并获取其副本。

更正和补充您的个人信息:如果您发现您的个人信息有误或不完整,您有权要求我们进行更正或补充。

删除您的个人信息:在满足法律法规要求的情况下,您可以要求我们删除您的个人信息。

撤回同意:如果您之前已经同意我们处理您的个人信息,但现在您希望撤回您的同意,您可以随时联系我们进行撤回。

投诉和举报:如果您认为我们在处理您的个人信息方面存在不当行为,您有权向相关监管机构进行投诉和举报。

结语

我们深知个人信息的重要性,并始终致力于保护您的隐私。我们将继续采取一切合理措施,确保您的个人信息得到充分保护。如果您对我们的个人信息处理有任何疑问或建议,请随时与我们联系。我们非常愿意倾听您的声音,并与您共同守护您的个人信息安全。

共享与披露原则:我们不会将您的个人信息共享给任何第三方,除非在以下情况下:

a) 获得您的明确同意;

b) 根据法律法规的要求;

c) 为维护国家安全、公共安全、公共卫生或社会公共利益;

d) 为履行我们的法律义务或响应司法程序。

合作伙伴:在某些情况下,我们可能会与合作伙伴共享必要的个人信息,以提供更好的服务。但我们将与合作伙伴签订保密协议,确保他们遵守相关法律法规和隐私政策,并对您的个人信息进行保密。

六、我们如何保护您的信息

技术安全:平台采用业界领先的安全技术和措施,包括但不限于加密技术、防火墙、入侵检测等,以保护用户信息在传输和存储过程中的安全。

访问控制:平台严格控制对用户信息的访问权限,只有经过授权的人员才能访问用户信息,并对访问行为进行记录和监督。

数据备份:平台定期对用户信息进行备份,以防止因意外情况导致数据丢失或损坏。

员工培训:平台会定期对员工进行隐私保护培训,提高员工对用户隐私保护的意识和能力。

合规性审查:平台会定期进行合规性审查,确保对用户信息的处理符合相关法律法规和政策要求。

第三方合作:在与第三方合作时,平台会明确要求第三方遵守本隐私协议和用户信息保护要求,并对第三方使用用户信息的行为进行监督和检查。

七、个人信息的管理与修改

个人信息管理:您可以在邻家小匠平台的个人中心管理您的个人信息,包括查看、修改和删除您的注册信息、人员信息、服务单信息等。

个人信息修改:如果您发现您的个人信息有误或需要更新,请及时联系我们进行更正。我们将尽快处理您的请求,确保您的个人信息准确无误。

八、隐私政策的更新与变更

隐私政策更新:我们可能会根据法律法规的变化、平台功能的更新或业务发展的需要,对本隐私政策进行更新和修改。

通知与同意:我们会在平台上公布更新后的隐私政策,并通过适当的方式通知您。请您定期查看隐私政策,以了解最新的隐私政策内容。如果您不同意更新后的隐私政策,您可以选择停止使用邻家小匠平台。

九、投诉与建议

如果您在使用邻家小匠平台过程中遇到任何关于个人信息保护的问题或疑虑,或对我们的隐私政策有任何建议,请随时联系我们的客服团队。我们将尽快回复您的投诉或建议,并为您提供满意的解决方案。

十、法律适用与管辖

本隐私协议的订立、执行和解释以及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。对于因本隐私协议引起的或与本隐私协议有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

最后,我们衷心感谢您对邻家小匠平台的信任与支持。我们将持续努力,为您提供更优质、更安全的服务,同时保护您的隐私和个人信息安全。

十一、联系我们

如您在在阅读过程中,对本政策有任何疑问,可联系我们的客服咨询, 请通过 linjiaxiaojiang@126.com或产品中的反馈方式与我们取得联系。 如您不同意相关协议或其中的任何条款的,您应停止使用我们的产品和服务。请您在使用邻家小匠平台前仔细阅读本协议,确保您充分理解并同意我们关于个人信息处理的原则。

十二、注销流程

我们在软件内提供注销账号功能,路径:我的->关于我们->注销账号。账号一旦注销数据不可恢复,用户确认注销账号后将无法登录邻家小匠平台。同时我们将会定期清除商户相关的所有数据包括人个信息数据、业务信息数据, 但如有相关个人信息按照法律法规规定的保存期限未届满或者其他依法不适宜删除的情形,我们将停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。


SDK 名称:微信登录SDK(https://open.weixin.qq.com/

合作方:深圳市腾讯计算机系统有限公司

合作目的:获取用户头像、微信授权登录

个人信息收集方式:嵌入第三方SDK,SDK收集传个人信息

个人信息收集范围:用户头像、用户id、用户昵称

隐私政策:点击查看隐私协议政策

SDK名称:微信支付SDK(https://pay.weixin.qq.com/)

合作方:深圳市腾讯计算机系统有限公司

合作目的:用于用户在APP内部进行支付操作

个人信息收集方式:嵌入第三方SDK

隐私政策:点击查看隐私协议政策

SDK名称:支付宝支付SDK(https://open.alipay.com/)

合作方:深圳市腾讯计算机系统有限公司

合作目的:用于用户在APP内部进行支付操作

个人信息收集方式:嵌入第三方SDK

隐私政策:点击查看隐私协议政策

SDK名称:高德地图定位SDK(com.amap.api)

合作方:高德软件有限公司

合作目的:用于用户在APP内部进行支付操作

个人信息收集方式:嵌入第三方SDK,SDK收集传个人信息、设备信息

个人信息收集范围:查看WLAN连接;粗略定位;精确定位;读取外置存储卡;读取手机

隐私政策:点击查看隐私协议政策


邻家小匠团队

2024年05月20日